HVORDAN FINNER JEG TILGJENGELIGE BETALINGSMETODER?

Logg på Goldroll-kontoen din og trykk på +-knappen for å åpne betalingskassen. Her finner du alle tilgjengelige innskuddsalternativer i ditt land.

Alternativt kan du kontakte kundestøtte på livechat, og de gir deg gjerne råd. Du kan også sende en e-post til [email protected].

HVORDAN GJØR JEG ET INNSKUDD?

Åpne betalingskassen og velg betalingsmetoden du vil bruke. Du vil da bli bedt om å velge et beløp og angi betalingsopplysningene dine.

Når du har gjort dette, bekrefter du innskuddet ditt, og det vil behandles.

ER INNSKUDD ØYEBLIKKELIGE?

Ja, så snart innskuddet ditt har blitt behandlet, vil saldoen din bli oppdatert med de nye midlene dine.

HVILKE VALUTAER STØTTER GOLDROLL?

Selv om vi støtter innskudd fra spillere i flere land, behandler vi kun innskudd og uttak i euro.

Betalingsgebyrer kan fra tid til annen påløpe på transaksjoner i tvers av valuta avhengig av valgt betalingsmetode, bank, kortutsteder og landet til banken.

HVORDAN GJØR JEG ET UTTAK?

Når du er logget inn, vil du se et "Uttak"-alternativ i hovedmenyen. Trykk på dette, velg uttaksmetode, beløpet du ønsker å ta ut og bekreft uttaket.

Vær oppmerksom på at uttak vanligvis må gjøres via samme metode som du brukte til å gjøre innskudd. Så hvis du brukte Visa til å gjøre et innskudd, må du ta ut pengene dine til det samme Visa-kortet.

Hvis denne betalingsmetoden av en eller annen grunn ikke lenger er gyldig, vennligst ta kontakt med kundestøtte.

HVOR RASKT BLIR UTTAK BEHANDLET?

Vi behandler alle uttak innen 72 timer, og avhengig av uttaksmetoden din kan uttaket være øyeblikkelig. Ofte tar det noen dager før uttak med kort- og bankmetoder når deg – dette er utenfor vår kontroll.

Fullt verifiserte spillere kan dra nytte av raskere uttak.

HVORDAN VERIFISERER JEG KONTOEN MIN?

Goldroll er forpliktet av ulike lover og forskrifter til å bekrefte identiteten til spillerne våre. Hvis du blir bedt om å verifisere kontoen din, må du oppgi en kopi av en nasjonal ID, som for eksempel pass eller et nasjonalt ID-kort.

I tillegg må vi se et nylig adressebevis, dette kan for eksempel være en kontoutskrift eller en strømregning som viser navnet som er registrert på kontoen din og din nåværende adresse. I noen tilfeller må du følge ytterligere verifiseringstrinn.

For spillere som gjør innskudd som overstiger €2000, krever vi også at de fyller ut et kort opprinnelse av midler-spørreskjema som spør hvordan du finansierer gamblingen din. Vi kan også kreve dokumentasjon som støtter dette.

Alle dokumenter og informasjon som sendes til Goldroll som en del av verifiseringsprosessen behandles med den største diskresjon og blir kun sett av kvalifisert personale.

KAN JEG KANSELLERE ET UTTAK?

For enkelte uttak er det mulig å kansellere ditt avventende uttak innen 72 timer. Dette er ikke tilgjengelig for umiddelbare uttaksmetoder.

På kontoen din vil du se når et uttak har avventende status og du kan se muligheten til å kansellere det.

TIPS FOR BETALINGSPROSESSEN PÅ GOLDROLL

• Sørg for at navnet ditt er stavet riktig når du registrerer deg, og at det samsvarer med navnet på kontoen til betalingsmetoden din
• Foreta bare betalinger med dine egne betalingsmetoder - ikke bruk en venns eller et familiemedlem sin konto!
• Vær forberedt på å verifisere kontoen din
• Hvis du setter inn store beløp, vennligst fyll ut det nødvendige opprinnelse av midler-spørreskjemaet
• Hvis du har spørsmål, kan vårt kunnskapsrike og vennlige livechat-team hjelpe deg med en gang.